Contact

ALGEMENE VOORWAARDEN FRANCIE VAN GAAL

Artikel 1 Definities

1. ‘Francie van Gaal’, gevestigd te Schijndel, KvK-nummer 73636010, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Francie van Gaal.
2. De wederpartij, zijnde een particuliere deelnemer, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als deelnemer.
3. De wederpartij, zijnde een bedrijfsmatige opdrachtgever, wordt aangeduid als opdrachtgever.
4. Waar wordt gesproken van wederpartij, wordt zowel de deelnemer als opdrachtgever bedoeld.
5. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan Francie van Gaal tegen betaling werkzaamheden voor wederpartij verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten, trajecten en levering van overige diensten en producten door of namens Francie van Gaal waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door Francie van Gaal in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
3. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.
4. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
6. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

Artikel 3 Aanbod

1. Indien in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 14 kalenderdagen. Francie van Gaal is enkel gebonden aan de offerte wanneer deze binnen de aanvaardingstermijn wordt geaccepteerd.
2. Francie van Gaal kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de wederpartij redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.

Artikel 4 Tarieven en betalingen

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Op de offerte is een trajectprijs of fixed fee, dan wel een schatting van het aantal benodigde uren en het gebruikelijke uurtarief van Francie van Gaal vermeld. Eventuele overige bijkomende kosten, zoals reiskosten en voorbereidingskosten, zullen in de offerte zijn inbegrepen.
3. Met acceptatie van het aanbod ontstaat de verplichting tot betaling.
4. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Francie van Gaal heeft het recht de vergoedingen jaarlijks aan te passen. Zij heeft tevens het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de wederpartij. Indien de tarieven binnen de huidige looptijd worden aangepast heeft wederpartij het recht de overeenkomst te ontbinden vanaf de datum van de tariefverhoging.
5. Francie van Gaal is gerechtigd een aanbetaling te vergen. Het is mogelijk een traject in termijnen te betalen. Francie van Gaal is in dit geval gerechtigd extra administratiekosten te berekenen. Zij is tevens gerechtigd de overeenkomst op te schorten totdat de (volgende) betaling is voldaan.
6. Overige, eenmalige, diensten zullen na uitvoering worden gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
7. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
8. Indien de wederpartij in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de wederpartij in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
9. Indien de wederpartij in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de wederpartij.
10. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de wederpartij zijn de vorderingen van Francie van Gaal onmiddellijk opeisbaar en komen eventueel reeds verleende licenties onmiddellijk te vervallen.

Artikel 5 Informatieverstrekking wederpartij

1. Wederpartij stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan Francie van Gaal.
2. Wederpartij staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Francie van Gaal zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
3. Wederpartij vrijwaart Francie van Gaal voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.
4. Stelt wederpartij niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de wederpartij.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

1. Francie van Gaal voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat de wederpartij beoogde.
2. De data van sessies zullen onderling worden overeengekomen.
3. Francie van Gaal is niet gehouden werkzaamheden uit te voeren welke in strijd zijn met haar professionaliteit, een recht van derden of een wettelijke plicht.
4. Francie van Gaal heeft het recht zich te laten vervangen door derden.
5. Deelnemers dienen indien nodig eerst contact op te nemen met hun arts, accountant, advocaat of professioneel adviseur voordat zij ingrijpende acties gaan ondernemen of handelingen uitvoeren die consequenties kunnen hebben.
6. Francie van Gaal kan geen toekomst voorspellen. Zij zal wederpartij nooit verplichten iets te doen en resultaat op die handelingen beloven. Wederpartij dient volledige verantwoordelijkheid te nemen en eigen keuzes en beslissingen te maken. Francie van Gaal zal bij haar advies uitgaan op het eigen inzicht van de wederpartij.
7. Doordat enkele diensten van Francie van Gaal online geleverd worden, kan zij niet garanderen dat haar diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie.

Artikel 7 Annulering

1. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft Francie van Gaal de mogelijkheid een overeenkomst te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van te weinig aanmeldingen, ziekte en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk zijn. Francie van Gaal maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar. In geval van training, healing of coaching zal de overeenkomst worden verplaatst naar een later tijdstip. In geval van een live evenement zal de deelnemer een ticket worden aangeboden voor een gelijkwaardig volgend evenement. Indien geen passende oplossing kan worden gevonden is wederpartij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
2. Annulering van een overeenkomst door de opdrachtgever dient schriftelijk plaats te vinden. De overeenkomst kan tot 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst kosteloos worden ontbonden, tenzij de werkzaamheden binnen deze 14 dagen zijn uitgevoerd of de overeenkomst B2B is gesloten. Buiten deze wettelijke bedenktijd gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
3. Bij annulering worden de tot dan gemaakte kosten en gewerkte uren onmiddellijk opeisbaar, vermeerderd met 20% van de sessies die nog openstaan.
4. Francie van Gaal is gerechtigd de overeenkomst, wanneer de uitvoering hiervan niet meer wenselijk en/of mogelijk is voor een der partijen, te ontbinden. Het reeds betaalde bedrag wordt in een dergelijk geval in rato terugbetaald.
5. Annulering van een afgesproken individuele sessie, waaronder een healing, coaching sessie of reading, dient zo spoedig mogelijk door deelnemer te worden meegedeeld aan Francie van Gaal. De sessie kan tot 48 uur voorafgaand aan de sessie kosteloos worden verzet. Bij annulering binnen 48 uur voorafgaand aan een sessie of het verstek laten gaan zal deze sessie komen te vervallen en als dusdanig worden doorberekend.
6. Voor een sprekersklus gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: bij annulering tot 30 kalenderdagen voor aanvang wordt 50% van het bedrag opeisbaar; annulering tussen 30 en 14 kalenderdagen voor aanvang resulteert in betaling van 75% van de kosten en bij annulering binnen 14 kalenderdagen is het gehele bedrag opeisbaar.

Artikel 8 Wijziging

1. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing worden beïnvloed.

Artikel 9a Live evenementen

1. Francie van Gaal behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data of locatie van een live evenement. Indien de locatie of data wordt gewijzigd, heeft wederpartij het recht zich kosteloos in te schrijven voor een live evenement op een ander moment. Indien er geen ander evenement plaatsvindt, heeft wederpartij recht op restitutie.
2. Indien een evenement offline geen doorgang kan vinden door omstandigheden waar Francie van Gaal geen invloed op uit kan oefenen, is zij gerechtigd het evenement online te geven.
3. Wanneer wederpartij onverwachts verhinderd is mag het deelnamebewijs worden doorverkocht, zolang de nieuwe deelnemer aan dezelfde deelnamevereisten voldoet en de nieuwe gegevens tijdig aan Francie van Gaal worden doorgegeven.
4. Wanneer foto’s en/of video’s worden gemaakt tijdens een evenement dient dit kenbaar te worden gemaakt aan Francie van Gaal en het is uitdrukkelijk verboden deze content te gebruiken voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik. Beeldmateriaal mag enkel worden gedeeld op sociaal media wanneer Francie van Gaal in het bericht wordt getagd en geen duidelijk inhoudelijk materiaal zichtbaar is. Wanneer andere deelnemers herkenbaar op dit beeldmateriaal staan, is tevens toestemming van hen nodig.
5. Indien Francie van Gaal tijdens een evenement beeldmateriaal maakt voor promotionele doeleinden zal zij dit tijdig kenbaar maken.
6. Francie van Gaal houdt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag de verkoop van een evenement belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming uit te sluiten. Dit laat de verplichting tot betaling onverlet.

Artikel 9b Online evenementen

1. Francie van Gaal behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data van een online evenement. Indien de data wordt gewijzigd, heeft wederpartij het recht zich kosteloos in te schrijven voor een online evenement op een ander moment. Indien er geen ander evenement plaatsvindt, heeft wederpartij recht op restitutie.
2. Het online event is uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor wederpartij niet de mogelijkheid toe komt de aankoop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag.
3. Wanneer foto’s en/of video’s worden gemaakt tijdens een online evenement dient dit kenbaar te worden gemaakt aan Francie van Gaal en het is uitdrukkelijk verboden deze content te gebruiken voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik. Beeldmateriaal mag enkel worden gedeeld op sociaal media wanneer Francie van Gaal in het bericht wordt getagd en geen
duidelijk inhoudelijk materiaal zichtbaar is. Wanneer andere deelnemers herkenbaar op dit beeldmateriaal staan, is tevens toestemming van hen nodig.
4. Indien Francie van Gaal tijdens een online evenement beeldmateriaal maakt voor promotionele doeleinden zal zij dit tijdig kenbaar maken.
5. Francie van Gaal houdt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag de verkoop van een evenement belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming uit te sluiten. Dit laat de verplichting tot betaling onverlet.

Artikel 10 Online cursus (coaching)

1. Indien het aanbod wordt aanvaard en een cursus online wordt aangeschaft ontstaat direct een betalingsverplichting.
2.
Wederpartij ontvangt na aankoop toegang tot de cursus. De cursus is zodoende uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor wederpartij niet de mogelijkheid toe komt de aankoop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag. Indien de content in delen beschikbaar wordt gesteld, wordt het bedrag bij tussentijdse annulering naar rato verrekend, tenzij de overeenkomst B2B is gesloten.
3. Wederpartij ontvangt pas toegang tot de content na betaling van het overeengekomen bedrag, tenzij anders overeengekomen.
4. Francie van Gaal kan de vergoedingen bij het opnieuw geven van een cursus aanpassen. Francie van Gaal kan tevens de prijs in de aanloop naar een cursus aanpassen ter promotionele doeleinden.
5. Francie van Gaal voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is echter niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het resultaat dat wederpartij met aankoop beoogde. Wederpartij blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een cursus.
6. Doordat voor het geven van de cursus gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan Francie van Gaal niet garanderen dat de cursus op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
7. Francie van Gaal heeft het recht om deelname te weigeren.
8. Wederpartij verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van de cursus te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De cursus is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren. Het is dan ook niet toegestaan een soortgelijk aanbod te creëren in de 12 maanden na het volgen van de cursus.
9. Wederpartij mag in beperkte mate gedeeltes van de content op Social media delen wanneer dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding.
10. De tijdens de looptijd van de cursus geleverde informatie blijven eigendom van Francie van Gaal. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van wederpartij om het materiaal tijdig te bekijken en waar de mogelijkheid wordt gegeven op te slaan.
11. Tijdens deelname aan een cursus kunnen deelnemers onderling communiceren, bijvoorbeeld door het plaatsen van reacties in de community onder posten. Wederpartij verklaart geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van Francie van Gaal.
12. Francie van Gaal kan communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.
13. Francie van Gaal kan deelnemers die door hun gedrag het verloop van een cursus belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uitsluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende content onverlet.

Artikel 11 Overmacht

1. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd een overeenkomst te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte, ongevallen, brand, een pandemie of overheidsmaatregelen.
2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, worden de verplichtingen van partijen opgeschort zolang zij niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaanmaking. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.
3. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de overeenkomst te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand, tenzij anders overeengekomen.
4. Indien wederpartij de overeenkomst wenst te verplaatsen wegens covid, maar overheidsmaatregelen een voortzetting, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, is Francie van Gaal gerechtigd de kosten die gepaard gaan met deze verplaatsing in rekening te brengen.

Artikel 12 Aansprakelijkheid schade

1. Francie van Gaal is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
2. Francie van Gaal is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de wederpartij verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
3. Francie van Gaal is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van een deelnemer gedurende uitvoering van de overeenkomst.
4. Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een sessie of overeenkomst.
5. In het geval dat Francie van Gaal een schadevergoeding verschuldigd is aan wederpartij voor het veroorzaken van directe schade die niet wordt uitgezonderd door dit artikel bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij het uitblijven van uitkering het bedrag dat door Francie van Gaal aan wederpartij in rekening is gebracht voor de desbetreffende opdracht waarin de schade is ontstaan, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.
6. Wederpartij vrijwaart Francie van Gaal tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en producten.

Artikel 13 Intellectueel eigendom

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door Francie van Gaal aan wederpartij ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij Francie van Gaal. Het is de wederpartij nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen buiten de verleende licentie zonder voorafgaande toestemming.
2. Het is tevens niet toegestaan materiaal te bewerken.
3. Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
4. Bij inbreuk komt Francie van Gaal een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.
5. Wanneer beeldopnames worden gemaakt tijdens een live evenement door de deelnemer dient dit te allen tijde kenbaar te worden gemaakt en het is uitdrukkelijk verboden deze opnames voor andere doeleinden te gebruiken dan persoonlijk gebruik, waaronder commercieel gebruik. Beeldmateriaal mag enkel worden gedeeld via Social mediakanalen wanneer Francie van Gaal in het bericht wordt vermeld en de opname niet langer duurt dan drie minuten. Dit geldt tevens voor live-opnamen. Het is daarnaast niet toegestaan live te gaan op Social media tijdens een event.
6. Tijdens bedrijfstrainingen en coaching trajecten is het maken van beeld- en/of geluidsopnamen niet toegestaan, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 14 Bijzondere bepalingen

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen.

Artikel 15 Klachten en garantie

1. De wederpartij is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten of producten binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan Francie van Gaal.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
3. Francie van Gaal valt als CAT-therapeut onder GAT-Wkkgz klachtrecht en GAT-tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Voor meer informatie over de klachtenregeling zie: gatgeschillen.nl

Artikel 16 Geschilbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Geschillen worden enkel beslecht in het arrondissement waar Francie van Gaal is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Francie van Gaal en betrokken derden 12 maanden.

PRIVACYVERKLARING Francie van Gaal
‘Francie van Gaal’ vindt uw privacy erg belangrijk. Ik zal uw gegevens dan ook op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leg ik aan u uit welke gegevens ik van u verzamel en waarom ik dit doe. Ook kunt u in deze verklaring lezen wat uw rechten met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over uw privacy mag u contact opnemen met weeswelkom@francievangaal.nl.

Artikel 1 Wie ben ik?

‘Francie van Gaal’ is een eenmanszaak, gevestigd te Schijndel. Ik sta ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 73636010. Ik ben de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.

Artikel 2 Welke gegevens gebruik ik?

Hier kunt u een overzicht vinden van de gegevens die ik van u verwerk, waarom ik dit doe, welke juridische grondslag ik heb om deze gegevens van u te mogen verwerken en hoe lang ik deze gegevens zal bewaren.

Ik verwerk uw naam, adres, woonplaats, geboortedatum, telefoonnummer, e-mail, klantnummer en andere gegevens die nodig zijn om mijn diensten optimaal aan u te kunnen leveren om de uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken. U kunt hierbij denken aan uw algemene bedrijfsgegevens, financiële gegevens en gegevens over gezinssamenstelling, studie- en loopbaan, woonsituatie en gezondheidssituatie wanneer die betrekking kan hebben op onze begeleiding. Ik gebruik deze gegevens om van u een tevreden klant te maken gedurende de looptijd van onze overeenkomst.

Ik leg de problematiek en voortgang uit onze sessies vast in een (elektronisch) dossier om een traject mogelijk te maken. In dit dossier verwerk ik, met uw expliciete toestemming, verslagen van onze sessies, privézaken die impact kunnen hebben op ons traject of uw proces en de data van onze sessies. Ik bewaar uw dossier 20 jaar volgens de wettelijke bewaartermijn.

Voor facturatie en de financiële administratie verwerk ik uw naam, eventuele bedrijfsnaam, factuuradres, KvK nummer, btw-nummer, klantnummer, e-mail, bankgegevens en openstaande saldo. Zonder deze gegevens kan ik uw betaling niet verwerken. Volgens een wettelijke verplichting van de Belastingdienst dien ik deze gegevens 7 jaar te bewaren.

Mocht u onverhoopt een klacht hebben over mijn dienstverlening, zal ik uw naam, e-mail, klantnummer, telefoonnummer, de inhoud van deze klacht en verdere correspondentie verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor u te kunnen komen. Deze gegevens gebruik ik voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Ik zal gegevens met betrekking tot klachten tot 6 maanden na afhandeling bewaren.

‘Francie van Gaal’ heeft een commercieel belang om enkele persoonsgegevens van u te gebruiken voor marketingdoeleinden. Ik verwerk uw naam, e-mail en social media account voor direct marketing en social media marketing. Ik zal deze gegevens verwijderen zodra u zich uitschrijft van mijn nieuwsbrief of aangeeft niet meer door mij benaderd te willen worden.

Om deze website mogelijk te maken en te optimaliseren gebruik ik analytics diensten. Ik heb een commercieel belang uw surfgedrag en daarmee samenhangende gegevens te gebruiken om mijn service te analyseren en waar nodig te verbeteren. Ik zal uw gebruik van mijn website tracken met Google Analytics en ben hierbij aan de bewaartermijnen van Google gebonden.

De analytics diensten maken gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die bij het bezoek van deze website worden meegestuurd aan uw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van het apparaat waarmee u mijn website bezoekt worden opgeslagen. Deze cookies zullen uw apparaten niet beschadigen.

Daarnaast verzamelt Facebook doelgroep statistieken door middel van een first party cookie. Met deze gegevens kan ik gerichter advertenties plaatsen. Deze cookies zijn twee jaar actief. De data die door Facebook wordt verzameld met behulp van deze cookie wordt echter geanonimiseerd aan mij doorgegeven. Ik maak geen gebruik van een Facebook Pixel.

Om het plaatsen van recensies over mijn diensten mogelijk te maken, verwerk ik uw naam, en inhoud van uw bericht. En wanneer u contact met mij op wilt nemen via de website, vraag ik om uw naam en e-mail. Met het plaatsen van uw bericht of versturen van het contactformulier worden deze gegevens zichtbaar voor mij. Recensies over mijn diensten kan ik op mijn website plaatsen uit commercieel belang en zal ik verwijderen wanneer deze
niet meer representatief zijn voor mijn dienstverlening of u een verzoek doet tot verwijdering. De gegevens van een verzonden contactformulier verwijder ik zodra de contactvraag is afgerond, tenzij hier een overeenkomst uit voortvloeit.

Artikel 3 Hoe verkrijg ik deze gegevens?

Bovenstaande gegevens heb ik van u als klant, contactpersoon of websitebezoeker verkregen, omdat u deze gegevens aan mij heeft verstrekt. Daarnaast kan het zijn dat ik uw gegevens heb verkregen via een van onze opdrachtgevers waar ik een training verzorg in verband met certificering.

Artikel 4 Welke rechten heeft u met betrekking tot deze gegevens?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u een aantal rechten gegeven met betrekking tot de persoonsgegevens die u door mij heeft laten verwerken.

1. Inzage – U kunt te allen tijde een verzoek doen bij ‘Francie van Gaal’ om uw gegevens in te zien.
2. Wijziging – Als u op basis van inzage uw gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kunt u hiertoe een verzoek indienen. U kan zelf ook een aantal gegevens wijzigen in uw persoonlijke account.
3. Bezwaar – Tegen de verwerking van uw gegevens kunt u bezwaar maken.
4. Gegevensoverdracht – Mocht u uw gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zal ik uw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.
5. Intrekking – Wanneer ik gegevens heb verwerkt op basis van uw expliciete toestemming, heeft u het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten die ik u kan leveren.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u een verzoek sturen naar
weeswelkom@francievangaal.nl Ik zal uw verzoek zo snel mogelijk beoordelen. Wanneer ik niet aan uw verzoek kan voldoen, zal ik u laten weten waarom ik uw verzoek afwijs.

Artikel 5 Wie ontvangen uw gegevens?

‘Francie van Gaal’ zal uw gegevens niet verstrekken aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of vanuit een wettelijke verplichting vereist is. Uw gegevens kunnen voor uitvoering van de overeenkomst worden doorgegeven aan verwerkers, partijen betrokken bij de uitvoering van onze overeenkomst en externe adviseurs. Ik sluit met deze derde partijen verwerkersovereenkomsten om uw privacy optimaal te beschermen. Ik zal uw gegevens niet doorverkopen aan derden.

Artikel 6 Slotbepalingen

Ik raad u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, omdat ik wijzigingen in het beleid kan aanbrengen. Als u vragen heeft over deze verklaring of de wijze waarop ik uw gegevens gebruik, kunt u een e-mail sturen naar weeswelkom@francievangaal.nl. Als u een klacht heeft over de manier waarop ik met uw gegevens omga kunt u mij dat ook laten weten. Daarnaast kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.